繁忙期が終わったあとに数字が落ちる会社の共通点。閑散期の仕込み方

繁忙期を乗り切った直後、数字がガクンと落ちて焦った経験はないだろうか。多くの会社は繁忙期に全リソースを注ぎ込み、閑散期は「休む期間」「様子を見る期間」として扱ってしまう。だが数字が落ちるかどうかは、閑散期の過ごし方でほぼ決まっている。

繁忙期の反動ではなく、仕込み不足が原因

閑散期の落ち込みを「繁忙期の反動だから仕方ない」と捉えている会社は多いが、実際には季節要因より「閑散期に何も仕込んでいないこと」が数字を落としている主因になっているケースが目立つ。繁忙期は目の前の対応に追われて次の種まきができず、閑散期に入ってから慌てて動き出す。このタイムラグが谷を深くする。

閑散期にやるべき3つの仕込み

1. 繁忙期に取りこぼした見込み客への再アプローチ繁忙期は対応しきれず流してしまった問い合わせが必ずある。閑散期はこの取りこぼし客に丁寧に向き合う時間に充てる。
2. 次の繁忙期に向けたコンテンツ・広告の準備繁忙期の直前になって慌てて用意するのではなく、閑散期のうちにLP・広告文・キャンペーン設計を仕上げておく。
3. 既存客のフォローとリピート施策繁忙期中は新規対応で手一杯になりがちな既存客フォローを、閑散期にまとめて行う。次の繁忙期のリピート率に直結する。

閑散期こそ数字を作れる理由

繁忙期は競合も同じように動いているため、目立つための労力が大きい。逆に閑散期は競合の動きが鈍る分、同じ労力でも相対的に目立ちやすい。閑散期に仕込みを進めることは、単なる準備ではなく、それ自体が数字を作るチャンスでもある。

来年の自分のために、今のうちに書き出す

繁忙期のさなかに「あとで整理しよう」と思ったことは、忙しさに紛れてほとんど忘れてしまう。閑散期に入った今のタイミングで、今年の繁忙期にうまくいったこと・取りこぼしたことを書き出しておくと、来年の同じ時期に同じ失敗を繰り返さずに済む。