顧客体験

マーケティング戦略
カスタマージャーニーの作り方。中小企業が使えるシンプルな実例付き手順

カスタマージャーニーは「顧客が購入に至るまでの道筋」を可視化したものだ。作ると広告・LP・SNS・メルマガの役割が整理され、どこに力を入れるべきかが見えてくる。中小企業が実際に使える手順で解説する。 なぜカスタマージャー […]

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マーケティング戦略
退職代行サービスが急成長した理由は「フリクションの除去」にある

退職代行サービスは1回数万円の依頼を受けるまでに成長した。「辞めたいのに辞めらない」という話をしなくなった。辞めたい人は普通に辞めればいい。でも「辞めにくい状況」を取り除くというビジネスが生まれた。 これはマーケティング […]

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