お問い合わせフォーム作成ツール比較。無料・有料の選び方

フォームを改善したくても、まず「どのツールを使うか」で迷う。WordPressプラグインからSaaS型まで選択肢が多い。目的別に整理する。

フォームツールを選ぶ前に決めること

何のためのフォームか。問い合わせ・資料請求・予約・アンケート・決済付きなど、用途によって選ぶべきツールが変わる。また「埋め込みか外部ページか」「回答をどこに集めるか」も先に決めておく。

主要ツールの比較

Googleフォーム（無料）

無料で使えて、回答をGoogleスプレッドシートに自動で記録できる。シンプルな問い合わせ・アンケートに向いている。デザインのカスタマイズが限られ、見た目がそのままだとブランドイメージとのズレが出やすい。LPへの埋め込みには不向きなことが多い。

Contact Form 7（WordPress無料プラグイン）

WordPressユーザーに最も普及しているフォームプラグインだ。無料で、カスタマイズの自由度が高い。ただし設定には一定の知識が必要で、スパム対策（reCAPTCHA）の設定を忘れると迷惑メールが大量に届く。メール通知の設定も手動でやる必要がある。

WPForms（WordPressプラグイン・有料）

ドラッグ&ドロップで直感的に作れる。Contact Form 7より設定が簡単で、メール通知・条件分岐・決済連携なども対応している。年額プランで費用はかかるが、手間を減らしたいならコストに見合う。

formrun（国産SaaS）

フォームをカード型で管理でき、案件管理ツールとして使える。無料プランあり。LPに埋め込みやすく、スマホ対応のデザインがきれい。回答をカンバン形式で管理できるため、問い合わせ対応の進捗管理にも使いやすい。

Typeform（海外SaaS）

1問ずつ表示するUI（会話形式）が特徴。入力完了率が高くなりやすく、アンケートや簡易ヒアリングに向いている。無料プランは回答数に制限あり。英語UIのため日本語設定には慣れが必要。

目的別のおすすめ

シンプルな問い合わせフォームを今すぐ作りたい → Contact Form 7（WordPress利用者）またはformrun（サイト不問）。

案件管理まで一元化したい → formrun。

アンケート・ヒアリングの完了率を上げたい → Typeform。

WordPressで設定を楽にしたい → WPForms。

どのツールを使っても改善すべきこと

ツール選びより重要なのは「フォームの設計」だ。項目を減らす・エラーメッセージをわかりやすくする・入力後の案内を明確にする。これはどのツールを使っても同じだ。フォームの改善方法はこちらの記事で詳しく解説している。

フォーム設計・LP改善について相談したい方はこちらから。

このテーマの全体像は「LP・CVR改善の完全ガイド【問い合わせを増やすための全手法】」でまとめています。あわせてご覧ください。