CVRが低いLPに共通する5つの問題と、今すぐできる改善策

「広告費はかけているのに問い合わせが来ない」「LP を作り直したのにCVRが上がらない」。このような相談は、私のところにも定期的に届きます。

LPのCVRが低い場合、ほとんどのケースは同じ問題を抱えています。広告の問題ではなく、LPの構造の問題です。今回は、CVRが低いLPに共通する5つの問題と、それぞれの改善策を解説します。

LPのCVR平均値

改善を始める前に、自社のLPのCVRがどの水準にあるかを把握しておく必要があります。業界によって差はありますが、一般的なLPのCVR平均は1〜3%程度とされています。

BtoBの問い合わせLPで2〜3%、BtoCのECで1〜2%が目安です。これを下回っている場合、構造的な問題がある可能性が高い。逆に5%を超えているLPは、設計が機能していると見ていいでしょう。

CVRが低いLPの5つの共通点

1. ファーストビューで何を売っているか分からない

CVRが低いLPで最も多い問題がこれです。訪問者はLPに来た瞬間の5秒以内に「自分に関係あるか」を判断します。その5秒で離脱するかどうかが決まる。

よくある失敗パターンは、キャッチコピーが抽象的すぎること。「あなたのビジネスを加速させる」「圧倒的な成果を実現」のような言葉は、何のサービスか分かりません。ファーストビューには「誰の・どんな悩みを・どう解決するか」を5秒で伝えられるコピーと、それを補強するビジュアルが必要です。

チェックポイント：初めてLPを見る人に「このページは何のサービスですか？」と聞いて、即答できるかどうか。

2. 広告とLPのメッセージがズレている

広告で「LP制作を格安で」と訴求しているのに、LPを開いたら「Webマーケティング総合支援」という言葉が出てくる。このメッセージのズレが離脱を生みます。

訪問者は広告のメッセージを信じてクリックしています。LPを開いた瞬間に「あ、これは求めていたものだ」と感じさせることが大前提です。広告のキャッチコピーとLPのファーストビューのコピーは、同じ言葉・同じトーンで揃えることが基本です。

特にリスティング広告では、検索キーワードに対してLPのコンテンツが一致しているかどうか（メッセージマッチ）がCVRに直結します。

3. フォームの入力項目が多すぎる

フォームの入力項目数はCVRに大きく影響します。調査によれば、入力項目を8個から3個に絞った場合でCVRが2倍近く変わることがあります。

よく見かける問題は、「会社名・部署名・役職・氏名・電話番号・メールアドレス・住所・問い合わせ内容」と8項目以上並んでいるフォームです。会社側は情報を集めたい気持ちがありますが、ユーザーは面倒だと感じて離脱します。

まず問い合わせを獲得してから、後で電話やメールで詳細を聞けばいい。フォームに必要な項目は「連絡先」と「問い合わせ内容」の最低2〜3項目です。それ以上は成約後に集めるべき情報です。

4. 社会的証明（口コミ・実績）がない

人は「他の人が選んでいる」という情報に強く影響を受けます（社会的証明）。LPに導入実績・顧客の声・事例がないと、訪問者は「本当に効果があるのか」「信頼できるのか」という不安を拭えません。

社会的証明として効果的な要素は以下の通りです。

実績数字：「導入企業2,000社以上」「顧客満足度98%」のような具体的な数字。
お客様の声：実名・顔写真付きの声が最も効果的。業種・課題・成果がセットで書かれているもの。
メディア掲載・受賞歴：第三者からの評価は信頼性を高める。
ビフォーアフター：導入前後の変化を数字で示した事例。

口コミや事例が一切ないLPは、初めて知った人にとって「本当に存在する会社なのか」という不安を与えます。

5. スマホで見たときの体験が壊れている

現在、Webサイトへのアクセスの60〜70%はスマートフォンからです。PCで綺麗に見えるLPでも、スマホで確認すると文字が小さい・ボタンが押しにくい・画像が見切れているというケースが非常に多い。

今すぐ自社のLPをスマホで開いてみてください。以下を確認します。

- ファーストビューがスマホ画面に収まっているか
- CTAボタンが親指で押しやすいサイズか（最低44px以上）
- テキストが読みやすいフォントサイズか（最低16px）
- ページの読み込みが3秒以内か

スマホでの体験が壊れているLPは、どれだけ内容が良くても読まれません。モバイルファーストで設計することが今のLP制作の基本です。

今すぐできる改善チェックリスト

以下の項目を自社のLPで確認してください。

- ファーストビューを5秒で見て、何のサービスか言えるか
- 広告のコピーとLPの最初の言葉が揃っているか
- フォームの入力項目が5個以下か
- 顧客の声・導入実績が掲載されているか
- スマホで表示確認をしているか
- CTAボタンが目立つ色・サイズになっているか
- ページの読み込みが3秒以内か

これらすべてをクリアしているLPは、すでにCVRが高い水準にあるはずです。ひとつでも「×」があれば、そこが改善の入り口です。

まとめ

CVRが低いLPの問題は、ほとんどの場合、広告の問題ではなくLPの構造の問題です。ファーストビュー・メッセージマッチ・フォーム・社会的証明・スマホ対応。この5つを見直すだけで、同じ広告費でも問い合わせ数が変わります。

LP改善は、広告費を増やすより費用対効果の高い投資です。まず自社のLPを上のチェックリストで採点してみてください。

WGSではLP制作から、既存LPの改善コンサルティングも行っています。「どこを直せばいいか分からない」という場合でも、現状のLPを見ればすぐに改善ポイントが分かります。お気軽にご相談ください。